Pour toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir concernant la navigation sur notre site ou vos commandes, notre équipe dévouée au service client est là pour vous aider. Vous pouvez nous contacter de la manière suivante :

• Par téléphone : Appelez-nous au +212 537 671145. Nos représentants sont disponibles pour répondre à vos questions du [heures d’ouverture du service client].

• Par e-mail : Envoyez-nous un e-mail à societe.miadent@hotmail.com et nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais.

Nous sommes là pour vous assurer une expérience de magasinage fluide et répondre à toutes vos questions. N’hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire.

Une fois votre commande reçue, nous vous contacterons pour vous informer que votre commande a bien été reçue et vous fournirons une estimation du temps d’arrivée prévu. Vous pouvez également contacter notre service d’accueil pour toute information supplémentaire concernant le statut de votre commande.

Nous nous efforçons de vous tenir informé à chaque étape du processus afin que vous puissiez suivre votre commande en toute tranquillité. Si vous avez d’autres questions ou avez besoin d’une assistance particulière, n’hésitez pas à nous contacter.

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, cependant, veuillez noter que si votre commande est déjà en cours de traitement ou expédiée, des restrictions peuvent s’appliquer.

Nous vous recommandons de prendre des décisions rapidement, car le traitement des commandes peut être rapide. Nous sommes là pour vous aider, alors n’hésitez pas à nous contacter en cas de besoin.

Réponse : Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour un processus fluide :

1. Demande de retour : Avant de retourner un produit, veuillez nous contacter pour l’accord de retour. Vous pouvez nous joindre par téléphone au +212 537 671145 ou par e-mail à societe.miadent@hotmail.com. Indiquez clairement le motif du retour et fournissez le numéro de commande ainsi que toute information pertinente.

2. Préparation du colis : Emballez soigneusement le produit que vous souhaitez retourner dans son emballage d’origine avec toutes les étiquettes et les accessoires joints. Incluez une copie de votre facture d’achat.

3. Numéro d’autorisation de retour : Assurez-vous que le numéro d’autorisation de retour est clairement indiqué à l’extérieur du colis. Les retours sans numéro d’autorisation de retour peuvent ne pas être acceptés.

4. Expédition du colis : Expédiez le colis à l’adresse que nous vous fournirons lors de l’obtention de l’accord de retour. Les frais de retour sont généralement à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part dans la livraison.

5. Inspection et remboursement : Une fois que nous recevons le produit retourné, nous procéderons à une inspection. Si le produit est conforme à notre politique de retour, nous émettrons un remboursement du prix d’achat, déduction faite des éventuels frais de retour, dans les 30 jours ouvrables.

Si vous avez des questions supplémentaires sur notre processus de retour, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous assurer une expérience client satisfaisante.

Si tous les articles de votre commande sont disponibles en stock, le processus d’expédition prendra généralement jusqu’à 48 heures (2 jours ouvrables). Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison dépendra du mode d’expédition que vous avez sélectionné lors de la commande et de votre emplacement.

Veuillez noter que des retards peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles, telles que des problèmes logistiques, des conditions météorologiques défavorables ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté. Nous vous tiendrons informé de toute perturbation potentielle dans le processus d’expédition.

Nous acceptons les paiement par CMI sur notre site, par virement bancaire (veuillez nous contacter pour notre RIB) ou vous pouvez également opter pour un paiement à la livraison. 

• Réponse : Oui, il est sécurisé de faire des paiements en ligne sur notre site. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés, y compris des connexions sécurisées (SSL). De plus, nous faisons appel au service de paiement en ligne CMI pour garantir la sécurité et la confidentialité de vos transactions. Vous pouvez effectuer vos paiements en toute confiance.